Szolgáltatásunk része a naprakész szoftver-, és hardverleltár, dokumentáljuk a folyamatokat és szabályozottá tesszük vállalkozása informatikai működését. Igény esetén 7/24-es rendszerfelügyeletet vállalunk, és garantáljuk, hogy a szerződésben meghatározott üzemeltetési időben távolról, vagy akár  a helyszínen rendelkezésére állunk.

A megoldás előnye, hogy az észlelt eseményeket továbbítjuk hibajegykezelő rendszerünk felé, ahol a bejelentésekből hibajegy készül, és erről rendszermérnökeink SMS értesítést kapnak. Így a bekövetkezett események kezelése felgyorsul, rendszermérnökeink reakcióideje csökken. A rendszer segítségével országos hálózatok működése is megjeleníthető (VPN, AD, stb.), térképen feltüntetve az egyes telephelyeket, végpontokat. Ügyfeleink felhasználónevüket és jelszavukat megadva egy böngészőprogram segítségével megtekinthetik saját rendszereik állapotát, ellenőrizhetik rendelkezésre állásukat.

A hibajegykezelés lehetővé teszi, hogy az események bejelentésük után követhetővé váljanak ügyfeleink és rendszermérnökeink számára egyaránt. Ez a rendszer rendeli a bejelentések nyomán létrejött feladatokat a szakterületek felelős mérnökeihez, legyen az Linux, Microsoft Windows, hálózat, biztonság, illetve bármilyen egyéb, általunk üzemeltetett szolgáltatás. Hibajegykezelő Rendszerünkkel mérhetővé válnak a reakcióidők valamint a szolgáltatási szintek, és így objektíven megítélhetővé válik a szolgáltatás színvonala.

A DiverGen Kft. hatékonyság-növelés révén ugyanazt a szolgáltatási szintet kisebb ráfordítással biztosítja és a fennmaradó összegen szolgáltató és ügyfele osztoznak. Más szóval a szolgáltatás olcsóbb és jobb minőségű lesz. Outsourcing technológiai megoldások révén tovább csökkentheti a költségeket: a legújabb technológiák általában csak súlyos költségekkel megvalósítható beruházások révén érhetők el, de egy izolált profillal rendelkező kiszervező vállalkozás e technológiákhoz is korábban és hatékonyabban fér hozzá, így Ügyfelei részére biztosíthatja e technológiák elérhetőségét.