DiverGen IT Services and Security, SugarCRM, CRM, zenprise

Divergen hírlevél

Kalkulátoraink

Megérkezett a Linux kernel 3.2 @hwsw_ http://t.co/faiSQynO
Kötelezővé teszik a szabványos dokumentum formátumokat. @hwsw_ http://t.co/cfMiVSAe
Megállíthatatlan az okostelefonok terjedése @hwsw_ http://t.co/j93IwdtX
Ej, ráérünk arra még! Az MS szerint túllihegik a 0-day sebezhetőségeket http://t.co/ZurB4jG4 #hwsw
Biztonságban lesznek az adataim?
A kérdés az, hogy most biztonságban vannak-e.
Szolgáltatásunk része a naprakész szoftver-, és hardverleltár, dokumentáljuk a folyamatokat és szabályozottá tesszük vállalkozása informatikai működését. Igény esetén 7/24-es rendszerfelügyeletet vállalunk, és garantáljuk, hogy a szerződésben meghatározott üzemeltetési időben távolról, vagy akár  a helyszínen rendelkezésére állunk.
 
Mi a monitoring, és hogyan működik?
Azelőtt értesülünk a feladatokról, hogy Ön észrevette volna.
A megoldás előnye, hogy az észlelt eseményeket továbbítjuk hibajegykezelő rendszerünk felé, ahol a bejelentésekből hibajegy készül, és erről rendszermérnökeink SMS értesítést kapnak. Így a bekövetkezett események kezelése felgyorsul, rendszermérnökeink reakcióideje csökken. A rendszer segítségével országos hálózatok működése is megjeleníthető (VPN, AD, stb.), térképen feltüntetve az egyes telephelyeket, végpontokat. Ügyfeleink felhasználónevüket és jelszavukat megadva egy böngészőprogram segítségével megtekinthetik saját rendszereik állapotát, ellenőrizhetik rendelkezésre állásukat.
 
Miért jó a hibajegykezelés?
Minden munkafolyamat követhető, nincsenek elfelejtett feladatok.
A hibajegykezelés lehetővé teszi, hogy az események bejelentésük után követhetővé


Bejelentett hibajegyek: 23694 db

Megoldott hibajegyek: 23543 db

Megoldott hibajegyek aránya: 99.36 %

váljanak ügyfeleink és rendszermérnökeink számára egyaránt. Ez a rendszer rendeli a bejelentések nyomán létrejött feladatokat a szakterületek felelős mérnökeihez, legyen az Linux, Microsoft Windows, hálózat, biztonság, illetve bármilyen egyéb, általunk üzemeltetett szolgáltatás. Hibajegykezelő Rendszerünkkel mérhetővé válnak a reakcióidők valamint a szolgáltatási szintek, és így objektíven megítélhetővé válik a szolgáltatás színvonala.
 
Miért olcsóbb az outsourcing?
Mert előre tervezhető, szabályozott és hatékony.
Coase-törvény: egy hatékonyan működő cég addig bővíti tevékenységi körét, amíg egy újabb tranzakció cégen belüli megszervezésének költsége egyenlővé nem válik ugyanazon tranzakció szabad piacra történő kivit elének költségével.
A DiverGen Kft. hatékonyság-növelés révén ugyanazt a szolgáltatási szintet kisebb ráfordítással biztosítja és a fennmaradó összegen szolgáltató és ügyfele osztoznak. Más szóval a szolgáltatás olcsóbb és jobb minőségű lesz. Outsourcing technológiai megoldások révén tovább csökkentheti a költségeket: a legújabb technológiák általában csak súlyos költségekkel megvalósítható beruházások révén érhetők el, de egy izolált profillal rendelkező kiszervező vállalkozás e technológiákhoz is korábban és hatékonyabban fér hozzá, így Ügyfelei részére biztosíthatja e technológiák elérhetőségét.
 
Milyen felelősségeket vállal a DiverGen?
Ügyfeleink biztosítéka, a Mi nyugalmunk.
Felelősségiztosításunk alapján ügyfeleinknek - káreseményenként 5.000.000.- Ft értékig - megtérítjük azokat az okozott dologi károkat, amelyeket biztosítási szerződésünkben meghatározott minőségünkben (Informatikai szolgáltató) okozunk, és a magyar magánjog szabályai szerint kártérítési felelősséggel tartozunk érte, továbbá a káresemény összegszerűségének megállapítására - a biztosító előzetes jóváhagyásával - felkért szakértő költségét.
 
CRM, SugarCRM, zenprise, társadalmi szerepvállalásCRM, SugarCRM, zenprise, letölthető dokumentumok